No products in the cart.

Return to Previous Page

Shipping & Delivery

Termeni și condiții

Compania care administrează site-ul www.signatura.ro este Casa Editorială Signatura, persoană juridică înregistrată în România sub denumirea oficială S.C. PROPUBLIC S.R.L., cu sediul social în Florești, str. Dumitru Mocanu nr.26, județul Cluj, înregistrată la Registrul Comerţului cu nr. J12/1552/2003 şi având codul fiscal: RO15500500, cu contul bancar cu numărul RO21INGB0000999908001966, deschis la ING Bank Cluj-Napoca.

PENTRU UTILIZAREA ACESTUI SITE ESTE NECESAR SĂ CITIȚI ŞI SĂ ACCEPTAȚI TERMENII ȘI CONDIȚIILE DE MAI JOS. UTILIZAREA ÎN CONTINUARE A ACESTUI SITE PRESUPUNE CĂ SUNTEȚI DE ACORD CU TERMENII ȘI CONDIȚIILE DE MAI JOS.

Casa Editorială Signatura își rezervă dreptul de a schimba și de a actualiza în orice moment conținutul website-ului precum și condițiile de utilizare, fără nici un fel de notificare prealabilă. Casa Editorială Signatura are calitatea de vânzător și proprietar al produselor (carte) oferite pe site-ul www.signatura.ro

DREPTURI DE AUTOR

Conţinutul site-ului este, în totalitatea lui, proprietatea Casei Editoriale Signatura și, după caz, a altor persoane juridice sau fizice. Copierea și utilizarea conţinutului fără a obține în prealabil acordul Casei editoriale Signatura sau al proprietarului de drept sunt interzise și ilegale.

UTILIZAREA INFORMAȚIILOR DE NATURĂ PERSONALĂ

Facem toate eforturile ca informațiile de natură personală pe care ni le furnizați să rămână confidențiale. Datele și informațiile pe care ni le oferiți prin vizitarea acestui site și efectuarea de comenzi online vor fi folosite de Casa Editorială Signatura doar pentru a vă expedia produsele comandate şi pentru activitatea internă a editurii (gestiune comenzi, trimiterea de newslettere dacă v-ați exprimat acordul în acest sens). Datele dumneavoastră nu vor fi făcute publice pe site-ul editurii sau transmise spre terți . Datele pot fi furnizate doar autorităților statului, în urma unor solicitări legale justificate. Nu suntem răspunzători pentru eventualele daune provocate de transmiterea neintenționată sau cu rea intenție a unor informaţii de natură personală prin e-mail sau prin alte mijloace specifice Internetului.

LIMITAREA RESPONSABILITĂŢII

Casa Editorială Signatura nu poate fi trasă la răspundere pentru niciun fel de daune, indiferent de natura acestora, ca rezultat al utilizării site-ului și a serviciilor oferite prin intermediul acestuia, sau ca urmare a imposibilității utilizării acestora. Deși face toate eforturile în acest sens, Casa Editorială Signatura nu garantează că funcționarea site-ului și a serverelor va fi neîntreruptă și lipsită de erori, că utilizarea site-lui este lipsită de riscuri (viruși, alte elemente sau acţiuni care pot provoca daune, specifice Internetului şi tehnologiilor digitale, inclusiv violarea securităţii informațiilor), că informațiile furnizate prin intermediul site-ului sunt corecte și la zi (inclusiv disponibilitatea cărților și a altor produse prezentate în site).

 

UTILIZAREA SITE-ULUI

În timpul utilizării site-ului şi a serviciilor sale, dvs., utilizatorul, vă angajați să respectați legile în vigoare și să nu desfășuraţi activități de tip cracking, hacking sau altele similare, care pun în pericol buna funcționare a site-ului, a serverului, securitatea informațiilor etc.; vă angajați să nu modificaţi, copiați, distribuiți, transmiteți, afișați, publicați, reproduceți, creați produse derivate sau să vindeți orice fel de informații sau servicii obținute prin intermediul site-ului; vă angajați să suportați orice costuri adiționale legate de utilizarea site-ului – cum ar fi cele solicitate de furnizorii de servicii telefonice și de servicii Internet.

Utilizarea serviciilor site-ului care vă dau posibilitatea sa publicați opinii personale (comentarii, bloguri etc., în măsura în care acestea sunt active) implică din partea dvs. angajamentul de a folosi un limbaj civilizat și de a rămâne în limitele subiectului abordat (o carte, un autor etc.). Aprecierile rasiste, xenofobe, jignirile la adresa altor cititori sunt interzise și nu se vor publica. Acceptați, de asemenea, ca publicarea comentariilor dumneavoastră nu este instantanee, ci ulterioară unei proceduri de aprobare.

LEGISLAŢIA APLICABILĂ

Termenii şi condiţiile de utilizare se supun legislaţiei române în vigoare.

Cum Cumpăr

Vă mulțumim pentru alegerea făcută.

Pentru a comanda cărțile noastre aveți două opțiuni:

  1. Puteți suna la numărul de telefon 0724 369 333 unde comanda dumneavoastră va fi preluată zilnic, de luni până vineri între orele 9.30 și 17.30.
  2. Puteți plasa o comandă la adresa de e-mail: comenzi@signatura.ro menționând următoarele date:
  • Nume Prenume
  • CNP
  • Număr de telefon
  • Adresa de e-mail
  • Adresa de livrare
  • Numărul de pachete dorite
  • Numele deponentului în bancă
  1. Puteţi plasa comanda online.

Indiferent de tipul de comandă ales, vom avea nevoie de numărul dumneavoastră de telefon pentru a vă putea finaliza procesarea comenzii.

Livrarea se face în decurs de 3-5 zile lucrătoare. Comenzile din zilele de vineri după-amiaza, sâmbătă sau duminică, sunt procesate în ziua de luni.

Plasarea unei comenzi online

Pentru a efectua o comandă online trebuie să realizați următorii 4 pași:

Pas 1. Autentificare cont sau creare de cont – trebuie să fiți logat în cont pentru a putea comanda
Pas 2. Adăugarea cărților în coșul de cumpărături virtual prin introducerea numărului de exemplare și apăsarea butonului „Adaugă în coș”;
Pas 3. În cazul în care coșul de cumpărături virtual are cel puțin o carte, va apărea în partea din dreapta sus o secțiune dedicată accesării coșului.

În această secțiune există 3 butoane:

– „Finalizare”: apăsând acest buton intrați în procesul de finalizare și plasare finală a comenzii;
– „Golește”: apăsând acest buton goliți coșul de cărți;
– „Conținut coș”: apăsând acest buton puteți vizualiza cărțile existente în cos și sumele aferente fiecărei selecții.
Pas 4. Finalizarea comenzii prin apăsarea butonului „Finalizare comanda” situat în blocul din dreapta sus dedicat coșului de cărți sau din secțiunea detaliată a vizualizării conținutului coșului de cărți.

Pentru persoanele juridice care doresc să li se elibereze factură fiscală sunt necesare: numele firmei, codul fiscal și codul bancar, precum și numele băncii la care este deschis contul respectiv. Factura se va livra o dată cu comanda dumneavoastră.
Pentru persoanele fizice care doresc să li se elibereze factură fiscală, vă rugăm să menționați codul numeric personal după specificarea numelui. Factura se va livra o dată cu comanda dumneavoastră.
Vă rugăm să completați și adresa de e-mail la care veți primi o confirmare a comenzii cât şi comunicările ulterioare ale editurii.

Returnarea produselor

Orice reclamație privind produsele livrate la clienți va fi adusă la cunoștință editurii în maximum 48 de ore prin e-mail sau telefonic.

Conform Ordonanţei Guvernului nr. 130/2000 consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 10 zile lucrătoare, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

În cazul exercitării dreptului de denunțare unilaterală a contractului de către consumator, comerciantul are obligația să ramburseze sumele plătite de consumator fără a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursării sumelor. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 de zile de la data denunță0rii contractului de către consumator.

Cumpărătorul are dreptul să renunţe la produsele pe care le achiziţionează pe www.signatura.ro în termen de 10 zile lucrătoare.

Clientul se obligă ca în momentul returnării să trimită e-mail pe adresa comenzi@signatura.ro în care să specifice datele de comandă: numărul comenzii, suma de returnat, modalitatea de plată.

Produsele digitale (ebooks) fac excepție de la condițiile obișnuite de retur întrucât sunt considerate servicii de către legislația în vigoare.

 

Reclamații și sugestii:

Reclamațiile și sugestiile se pot face pe adresa de e-mail: carte@signatura.ro

Livrarea

Informații despre livrarea prin curier și prin poștă:

Toate comenzile din România de minimum 200 de lei sunt EXPEDIATE GRATUIT PRIN CURIER.

Taxe de expediere pentru comenzile din România mai mici de 200 de lei:

  • Urgent Cargus: minim 17 lei pentru plata în avand a comenzii, minim 20 lei pentru plata ramburs a comenzii, livrare în 1-3 zile lucrătoare
  • Poșta Română: minim 10 lei, livrare în 6-8 zile lucrătoare

Timpul de livrare efectiv depinde de transportator.
Pentru comenzile în afara României, taxa de expediere va fi calculată de sistem în funcție de greutate și de țara de destinație.

 

Politica de confidențialitate

Casa Editorială Signatura, în calitate de operator de date, se apleacă cu atenție asupra subiectului confidențialității datelor dumneavoastră cu caracter personal.

În rândurile de mai jos ne propunem să vă informam cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării site-ului.

  1. Casa Editorială Signatura va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați în mod direct în contextul utilizării site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizați în cadrul secțiunii de contact/întrebări/reclamații.
  2. Scopurile prelucrării

Casa Editorială Signatura prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:

  • pentru rezolvarea plângerilor, reclamațiilor și pentru a monitoriza traficul și a îmbunătății experiența dumneavoastră oferită pe site. Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul Casei Editoriale Signatura de a vă asigura servicii calitative soluționând comentarii, întrebări și reclamații precum și pentru funcționarea corectă a site-ului.

Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul nu va avea urmări negative.

  1. Durata pentru care vă prelucram datele
    Casa Editorială Signatura va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe o durată limitată, necesară pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate.

În privința datelor pe care ni le oferiți voluntar, temeiul legal este „luarea unor măsuri la cererea persoanei vizate înaintea încheierii unui contract“ (art. 5 alin. 2 lit. (a) din Legea nr. 677/2001) și „pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract“ (art. 6 alin. (1) lit. b din Regulamentul UE 679/2016).

Conform legislației actuale și Regulamentului GDPR aplicabil din 25 mai 2018, consimțământul dumneavoastră nu este cerut în situația în care prelucrarea este necesară pentru încheierea unui contract, îndeplinirea unei obligații legale sau în interes legitim.

Cât despre datele colectate automat prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii, temeiul pentru prelucrare este consimțământul. În clipa în care accesați site-ul, vă dați în mod implicit consimțământul în privința prelucrării datelor dumneavoastră personale.

  1. Dezvăluirea datelor cu caracter personal
    Nu trimitem datele dumneavoastră personale unor terțe părți pentru a fi utilizate în scopuri comerciale. Este însă posibil să le transmitem instanțelor de judecată, parchetelor sau altor autorități pentru a ne conforma legilor în vigoare sau a ne conforma unei proceduri legale obligatorii. De asemenea Casa Editorială Signatura poate dezvălui datele dumneavoastră colaboratorilor cu care își desfășoară activitatea prin intermediul site-ului (firme de curierat, furnizori de servicii IT).
  1. Drepturile de care beneficiați
    În condițiile prevăzute de legislația în vigoare în privința prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoane vizate, beneficiați de următoarele drepturi:
  • dreptul de retragere a consimțământului;
  • dreptul de a depune o plângere în fața unei autorități de supraveghere;
  • dreptul de a vă adresa justiției;
  • dreptul de acces;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată.

Orice întrebări suplimentare cu privire la modul în care datele cu caracter personal vă sunt prelucrate în cadrul Casei editoriale Signatura ridicați, vă rugăm să le adresați la adresa de mail: carte@signatura.ro.